Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: Mayo 2026

Bienvenido a Sazón Oriental, parte del grupo Chin Chue y operado por Sazón Oriental SAC.

Al acceder, navegar o realizar pedidos mediante nuestro sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones de Servicio, así como las políticas complementarias publicadas en esta web.

1. Identificación del proveedor

Razón Social: Sazón Oriental SAC
Nombre Comercial: Sazón Oriental
Grupo Empresarial: Chin Chue
Correo de contacto: davidruiz@chinchue.pe
Sitio web: sazonoriental.chinchue.pe

2. Servicios ofrecidos

Sazón Oriental ofrece la venta de alimentos preparados, bebidas y productos relacionados mediante modalidad presencial, recojo en tienda y/o delivery, según disponibilidad operativa.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de productos y aceptación por parte del establecimiento.

3. Registro y datos del usuario

El usuario declara que la información proporcionada durante el proceso de compra es verdadera, completa y actualizada.

Sazón Oriental SAC no se responsabiliza por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.

4. Precios y pagos

Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en Soles peruanos (PEN) e incluyen los impuestos aplicables conforme a ley, salvo indicación contraria.

Los pagos podrán realizarse mediante:

• Tarjetas de crédito o débito
• Billeteras digitales
• Pasarelas de pago habilitadas
• Otros medios disponibles en la plataforma

Sazón Oriental SAC se reserva el derecho de modificar precios, promociones y productos sin previo aviso.

5. Confirmación de pedidos

Una vez realizado el pago, el cliente recibirá una confirmación del pedido mediante correo electrónico, mensaje o sistema automatizado.

La confirmación de recepción no implica necesariamente aceptación definitiva del pedido. En casos excepcionales, Sazón Oriental SAC podrá cancelar pedidos por:

• Falta de stock
• Errores de sistema
• Problemas de validación de pago
• Sospecha de fraude
• Imposibilidad operativa

En dichos casos, se procederá con el reembolso correspondiente de ser aplicable.

6. Preparación y entrega

Los tiempos de preparación y entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como tráfico, clima, alta demanda o incidencias operativas.

Sazón Oriental SAC realizará esfuerzos razonables para cumplir los tiempos informados, sin garantizar horarios exactos de entrega.

7. Cancelaciones y reembolsos

Las condiciones aplicables a cancelaciones, devoluciones y reembolsos se encuentran reguladas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en este sitio web.

8. Uso adecuado del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y adecuada, absteniéndose de:

• Realizar actividades fraudulentas
• Intentar vulnerar la seguridad del sistema
• Usar información falsa
• Interferir con el funcionamiento de la plataforma
• Realizar pedidos maliciosos o falsos

Sazón Oriental SAC podrá restringir o bloquear el acceso a usuarios que incumplan estas disposiciones.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido presente en el sitio web, incluyendo:

• Nombre comercial
• Logotipos
• Fotografías
• Diseño
• Textos
• Elementos gráficos

pertenece a Sazón Oriental SAC o al grupo Chin Chue y se encuentra protegido por las normas de propiedad intelectual aplicables.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

10. Protección de datos personales

La información proporcionada por los usuarios será tratada conforme a la legislación peruana aplicable en materia de protección de datos personales y utilizada únicamente para fines relacionados con la prestación del servicio, atención al cliente y cumplimiento legal.

11. Libro de Reclamaciones

De conformidad con la legislación peruana, Sazón Oriental SAC cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual disponible para los consumidores que deseen registrar reclamos o quejas relacionadas con los servicios brindados.

12. Modificaciones

Sazón Oriental SAC podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

13. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.

Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación peruana aplicable y ante las autoridades competentes correspondientes.